În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna un bun în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri în afara celor de livrare. Prin urmare, potrivit legislației, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul primește fizic bunul.

În acest caz, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Completați toate câmpurile din formularul de retur pentru a ne aduce la cunoștință decizia dumneavoastră.
  2. Împachetați și expediați coletul către punctul nostru de lucru situat pe Strada Principală, nr. 389, comuna Periș, județul Ilfov, în atenția departamentului de vânzări. Pentru orice informații suplimentare, sunați la numărul de telefon: 0748 173 096.
  3. După ce coletul ajunge la depozitul Creative Nails, acesta va fi recepționat și verificat pentru a ne asigura că sunt îndeplinite condițiile de retur specificate mai jos sau în Termenii și Condițiile Creative Nails (link).
  4. Odată ce returul este verificat și acceptat, acesta va fi procesat conform deciziei dumneavoastră: înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii.

Vă rugăm să rețineți că, pentru a asigura acceptarea returului, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Produse cu termen de valabilitate:

  • Nu trebuie să prezinte nicio urmă de deterioare sau uzură.
  • Sigiliul trebuie să fie intact, la fel și eticheta originală.
  • Toate accesoriile aferente trebuie să fie incluse.
  • Nu trebuie să prezinte urme de utilizare (zgârieturi, urme).

Aparatură cu certificat de garanție:

  • Să aibă eticheta originală intactă, dar și certificatul de garanție.
  • Să includă toate accesoriile aferente.
  • Să nu prezinte semne vizibile de deteriorare.
  • Să nu fi fost supusă intervențiilor neautorizate sau utilizării incorecte, care să contravină instrucțiunilor de utilizare furnizate odată cu produsul.
  • Să nu aibă ambalajul deteriorat, zgârieturi sau să fi fost supusă șocurilor mecanice/electrice.

Creative-Nails.ro se angajează să restituie sumele încasate pentru produsele returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur, pe baza formularului de retur completat de către client.

Restituirea sumelor se va face utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială. Costurile de expediere vor fi suportate conform Ordonanței 34/2014: “Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma restituită clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achiziție a produsului. 

Toate produsele returnate pentru care se returnează suma integrală trebuie să îndeplinească, de asemenea, condițiile menționate mai sus. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unui retur. Se aplică același lucru și în momentul identificării a unor returnări repetate efectuate de același client.

Formular Retur

Sunt de acord ca MAX & JO MORUZ S.R.L să ramburseze sumele în contul bancar menționat mai jos. Vă rugăm introduceți datele dumneavoastră pentru a face posibilă returnarea banilor.
  • Day
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  • Month
  • January
  • February
  • March
  • April
  • May
  • June
  • July
  • August
  • September
  • October
  • November
  • December
  • Year
  • 1921
  • 1922
  • 1923
  • 1924
  • 1925
  • 1926
  • 1927
  • 1928
  • 1929
  • 1930
  • 1931
  • 1932
  • 1933
  • 1934
  • 1935
  • 1936
  • 1937
  • 1938
  • 1939
  • 1940
  • 1941
  • 1942
  • 1943
  • 1944
  • 1945
  • 1946
  • 1947
  • 1948
  • 1949
  • 1950
  • 1951
  • 1952
  • 1953
  • 1954
  • 1955
  • 1956
  • 1957
  • 1958
  • 1959
  • 1960
  • 1961
  • 1962
  • 1963
  • 1964
  • 1965
  • 1966
  • 1967
  • 1968
  • 1969
  • 1970
  • 1971
  • 1972
  • 1973
  • 1974
  • 1975
  • 1976
  • 1977
  • 1978
  • 1979
  • 1980
  • 1981
  • 1982
  • 1983
  • 1984
  • 1985
  • 1986
  • 1987
  • 1988
  • 1989
  • 1990
  • 1991
  • 1992
  • 1993
  • 1994
  • 1995
  • 1996
  • 1997
  • 1998
  • 1999
  • 2000
  • 2001
  • 2002
  • 2003
  • 2004
  • 2005
  • 2006
  • 2007
  • 2008
  • 2009
  • 2010
  • 2011
  • 2012
  • 2013
  • 2014
  • 2015
  • 2016
  • 2017
  • 2018
  • 2019
  • 2020
  • 2021
  • 2022
  • 2023
  • 2024
  • 2025
  • 2026
  • 2027
  • 2028
  • 2029
  • 2030
  • 2031
  • 2032
  • 2033
  • 2034
  • 2035
  • 2036
  • 2037
  • 2038
  • 2039
  • 2040
  • 2041