În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna un bun în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri în afara celor de livrare. Prin urmare, potrivit legislației, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la data în care cumpărătorul primește fizic bunul.
În acest caz, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Completați toate câmpurile din formularul de retur pentru a ne aduce la cunoștință decizia dumneavoastră.
Împachetați și expediați coletul către punctul nostru de lucru situat pe Strada Principală, nr. 389, comuna Periș, județul Ilfov, în atenția departamentului de vânzări. Pentru orice informații suplimentare, sunați la numărul de telefon: 0748 173 096.
După ce coletul ajunge la depozitul Creative Nails, acesta va fi recepționat și verificat pentru a ne asigura că sunt îndeplinite condițiile de retur specificate mai jos sau în Termenii și Condițiile Creative Nails (link).
Odată ce returul este verificat și acceptat, acesta va fi procesat conform deciziei dumneavoastră: înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii.
Vă rugăm să rețineți că, pentru a asigura acceptarea returului, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produse cu termen de valabilitate:
Nu trebuie să prezinte nicio urmă de deterioare sau uzură.
Sigiliul trebuie să fie intact, la fel și eticheta originală.
Toate accesoriile aferente trebuie să fie incluse.
Nu trebuie să prezinte urme de utilizare (zgârieturi, urme).
Aparatură cu certificat de garanție:
Să aibă eticheta originală intactă, certificatul de garanție, dar si factura.
Să includă toate accesoriile aferente.
Să nu prezinte semne vizibile de deteriorare.
Să nu fi fost supusă intervențiilor neautorizate sau utilizării incorecte, care să contravină instrucțiunilor de utilizare furnizate odată cu produsul.
Să nu aibă ambalajul deteriorat, zgârieturi sau să fi fost supusă șocurilor mecanice/electrice.
Restituirea banilor pentru retururi acceptate
Creative-Nails.ro se angajează să restituie contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice, din momentul în care coletul ajunge în depozit și este verificat și aprobat.
Rambursarea se face exclusiv dacă produsul este conform – adică în stare corespunzătoare, nefolosit, cu ambalajul și accesoriile complete – și dacă formularul de retur a fost completat corect de către client.
💳 Suma rambursată va fi transferată prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.
📦 Conform OUG nr. 34/2014, costurile de returnare sunt suportate de client. Valoarea rambursată nu include taxele de transport inițial sau cele de ramburs, ci doar prețul produsului achiziționat.
❗ Pentru ca suma să fie restituită integral, produsul returnat trebuie să respecte toate condițiile de retur menționate mai sus. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste criterii sau în cazul în care se observă comportamente abuzive/repetate din partea aceluiași client.
