Formular de retur
Dreptul de retragere și retur
În conformitate cu prevederile Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract și de a returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia.
Condiții generale de acceptare a returului
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- să nu prezinte urme de utilizare, uzură sau deteriorări
- să fie returnate în ambalajul original, cu etichetele intacte
- să conțină toate accesoriile și documentele aferente
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc verificarea normală a acestora.
❗ Excepții de la retur (pe categorii)
Produse cosmetice și de igienă
Nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, din motive de protecție a sănătății și igienă.
Echipamente (aspiratoare, freze, lămpi etc.)
Pot fi returnate doar dacă NU au fost utilizate.
Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de utilizare profesională, inclusiv:
- praf rezultat din pilire
- reziduuri de material (gel, acryl, oja semipermanentă etc.)
- urme de uzură, zgârieturi
- utilizare în salon sau pe cliente
Produsele trebuie returnate curate, în ambalaj original, cu toate accesoriile incluse.
Regim special – produse ENBIO
Pentru produsele din gama ENBIO (Autoclav Enbio S, Enbio Beauty S, Enbio Pro), orice solicitare ulterioară livrării (garanție, service, suport tehnic) se gestionează direct de către producător.
După punerea în funcțiune, produsele intră exclusiv sub incidența garanției producătorului.
✔ Garanție: 24 luni
✔ Fără obligație de mentenanță pentru menținerea garanției
✔ În caz de defect: verificare la distanță și posibilă înlocuire directă cu unitate nouă, conform deciziei producătorului
Contact producător:
- Formular: https://enbio.com/pages/contact
- Email: support@enbio.com
- Telefon: +48 570 918 191
Creative Nails nu procesează aceste solicitări și nu poate interveni asupra deciziilor producătorului.
Rambursare
Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea returului, putând fi amânată până la recepționarea produsului sau dovada expedierii.
Refuz retur
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă:
- produsul este utilizat sau deteriorat
- lipsesc accesorii sau ambalajul original
- nu sunt respectate condițiile de mai sus
